摘要:依據(jù)國家政策向?qū)В瑥?999年建設(shè)部頒發(fā)《民用建筑管理規(guī)定》明確規(guī)定供熱計量按量收費(fèi),并從設(shè)計、建筑、監(jiān)督等部門作出規(guī)定,要求所有供熱民用建筑必須采用計量裝置按量收費(fèi)。
從乾隆大廈經(jīng)濟(jì)收益與節(jié)能分析,中央空調(diào)和供暖系統(tǒng)已經(jīng)是建筑行業(yè)大能耗系統(tǒng)。合理的按需使用、按量收費(fèi)、降低能耗成本、提高企業(yè)贏利是每個(酒店、賓館、家居、醫(yī)院、辦公場所等)商業(yè)建筑節(jié)能改造的重點(diǎn)考慮問題。
從智能應(yīng)用分析,隨著科技的進(jìn)步和人們對信息化要求的提高,智能住宅將逐漸在全國范圍內(nèi)得到推廣。智能化居住區(qū)的主要功能應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在快捷、高效、安全和方便上。
中央空調(diào)計費(fèi)系統(tǒng),是基于計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用,結(jié)合國內(nèi)外技術(shù)優(yōu)勢,針對物業(yè)管理工作的特性而研發(fā)的系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)能夠?qū)χ醒肟照{(diào)以及暖通工程系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、運(yùn)算和分析處理,并對運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行高效節(jié)能管理。針對集中供暖、供冷的系統(tǒng)控制,杜絕能源浪費(fèi),提高能源效率,保證系統(tǒng)能源有效利用,延長系統(tǒng)壽命,尋求成本的能源利用,提高辦公或家居環(huán)境更加舒適。
經(jīng)濟(jì)收益 國家政策 建筑節(jié)能 商業(yè)模式
目 錄
一、乾隆大廈意義3
二、乾隆大廈分析4
乾隆大廈名稱…………………………………………………………………………………4
乾隆大廈情況…………………………………………………………………………………4
乾隆大廈需求…………………………………………………………………………………4
解決方案…………………………………………………………………………………4
三、系統(tǒng)配置方案5
站點(diǎn)設(shè)備需求分析………………………………………………………………………5
設(shè)備清單…………………………………………………………………………………6
乾隆大廈圖解…………………………………………………………………………………6
四、實(shí)現(xiàn)功能 6
五、系統(tǒng)特點(diǎn) 7
六、產(chǎn)品介紹 8
中央控制系統(tǒng)概述………………………………………………………………………9
AF800時間型采樣器……………………………………………………………………10
充值管理中心……………………………………………………………………………10
終端 POS機(jī) ……………………………………………………………………………10
智能IC充值卡…………………………………………………………………………10
七、計量與收費(fèi)原理 10
時間型計量原理………………………………………………………………………11
單價計算與收費(fèi)………………………………………………………………………12
八、部分案例工程介紹 12
九、售后服務(wù) 13
一、乾隆大廈意義
按用量收取費(fèi)用,體現(xiàn)按需使用,按用量收費(fèi),“用多少付多少”的基本收費(fèi)原則。同時引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費(fèi)觀念,提高節(jié)能意識,從而達(dá)到節(jié)約能源的目的。
1. 響應(yīng)國家節(jié)能號召,《公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50189-2005中也提到
“集中空調(diào)系統(tǒng)的冷量和熱量計量和我國北方地區(qū)采暖熱計量一樣,是一項重要的建筑節(jié)能措施。當(dāng)實(shí)際情況要求并且具備相應(yīng)的條件時,推薦按不同的樓層、不同室內(nèi)區(qū)域、不同用戶或房間設(shè)置冷、熱計量裝置的做法”。
2. 節(jié)能降耗的需要,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,集中供熱能耗占到酒店總能耗的50%左右,如何既能保障舒適環(huán)境,又能降低能源消耗,一直是不少管理者們迫切盼望解決的一大難題。建立一套合理的計量系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)分戶計量,促成用戶節(jié)能意識,也是節(jié)能降耗的現(xiàn)實(shí)需求。經(jīng)過專業(yè)測算,建筑工程使用計費(fèi)系統(tǒng)后,空調(diào)能耗可降低15%~25%。
3. 物業(yè)管理的需要,傳統(tǒng)的“面積分?jǐn)偂笔召M(fèi)方法將導(dǎo)致大量能源消耗,業(yè)主負(fù)擔(dān)對應(yīng)增加,物業(yè)與業(yè)主間矛盾必然發(fā)生。
4. 方便與高效工作,自動化抄表,集中式控制,配合定時控制功能,物業(yè)管理人員可在計費(fèi)系統(tǒng)管理中心直接查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),方便物業(yè)管理需要。
5.設(shè)備的負(fù)荷和壽命,不管是集中供冷或供暖系統(tǒng)中,傳統(tǒng)計費(fèi)方式不僅是用戶能源消耗浪費(fèi),使用能源消耗超過設(shè)計要求,機(jī)組超負(fù)荷工作時間長,有變頻系統(tǒng)卻沒效果,維護(hù)次數(shù)多,費(fèi)用高,機(jī)組壽命縮短;按計量收費(fèi),用戶合理使用空調(diào),機(jī)組在合理的負(fù)荷下工作,變頻系統(tǒng)效果明顯,按周期維護(hù),保證機(jī)組的壽命。
6.智能化樓宇應(yīng)用的體現(xiàn),建筑智能化與樓宇自動化技術(shù)日趨成熟,集中供冷、供熱控制也是智能化樓宇應(yīng)用的體現(xiàn)之一。
7. 樓盤的亮點(diǎn) 集中供冷供熱的公共建筑,分戶計量收費(fèi)方式,按計量收費(fèi)公平合理,對業(yè)主吸引力大。
二、乾隆大廈分析
1. 乾隆大廈名稱:XX中心。
2. 乾隆大廈情況:
該乾隆大廈是集商業(yè)(多商鋪)、餐飲、休閑、為一體的地標(biāo)性游客中心,根據(jù)功能分區(qū)經(jīng)營,需對上述區(qū)域進(jìn)行分戶計量設(shè)計。根據(jù)乾隆大廈提供資料分析,計費(fèi)樓層包含主樓1-2層,共配置一套水系統(tǒng)使用的中央空調(diào)系統(tǒng)。
3. 乾隆大廈需求:
要求對該乾隆大廈實(shí)行分戶計量以及末端盤管集中控制,并應(yīng)用合理的中央空調(diào)計量手段,按用量收取費(fèi)用,使中央空調(diào)收費(fèi)摒棄大鍋飯思想,體現(xiàn)按需使用,按用量收費(fèi),“多用多付,少用少付”、“用多少付多少”的基本收費(fèi)原則,解決了物業(yè)管理與用戶間的大矛盾。同時引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費(fèi)觀念,提高節(jié)能意識,從而達(dá)到為國家節(jié)約能源的目的。
4. 解決方案
根據(jù)貴方提供資料及計費(fèi)需求,我們建議:小區(qū)工程采用“有效果”計時型一戶一表制分戶計費(fèi)方案,以滿足合理的空調(diào)計費(fèi),同時保障合理的費(fèi)用收取。既保證了中央空調(diào)傳統(tǒng)控制功能,又可以實(shí)現(xiàn)用量的合法計量。
1. 配置清單
名稱 | 選型 | 數(shù)量(套) | 備注 |
一樓 | AF800-02 |
| 每戶1-2臺風(fēng)機(jī)盤管 |
AF800-04 |
| 每戶3-4臺風(fēng)機(jī)盤管 | |
AF800-06 |
| 每戶5-6臺風(fēng)機(jī)盤管 | |
二樓 | AF800-06 |
| 每戶5-6臺風(fēng)機(jī)盤管 |
以上產(chǎn)品型號規(guī)格及數(shù)量以實(shí)際情況為準(zhǔn).
3.乾隆大廈施工配置圖
(見附件圖)
四、實(shí)現(xiàn)功能
1、預(yù)付費(fèi)管理:系統(tǒng)采用預(yù)付費(fèi)式IC卡管理方案,避免人工抄表與上門收費(fèi)給客戶帶來的諸多不便。系統(tǒng)運(yùn)行時不需要人工抄表與費(fèi)用追繳,有利于現(xiàn)代化管理。
2、有效計時:系統(tǒng)初始化安裝設(shè)計冷熱溫度閥值,并通過實(shí)時監(jiān)測入戶管道溫度,保證在正常供冷供熱品質(zhì)下,實(shí)行“有效果”時間計量。
3、計費(fèi)功能:計費(fèi)功能可以統(tǒng)計每個獨(dú)立計費(fèi)用戶的用量及費(fèi)用,將一戶多臺風(fēng)機(jī)盤管匯總計量,并實(shí)時顯示剩余用時、充值時長、累計用時等。
5、分時段計費(fèi):系統(tǒng)具有可分一天10個時間段,可分設(shè)置不同費(fèi)率的計費(fèi)方法?梢詫Χ鄠時段的冷/熱量進(jìn)行計量,并且按照不同時段進(jìn)行收費(fèi)。例如:周一至周五上班時段(每天24小時可任意分割成3個封閉時段)、周六、周日的00:00~24:00的節(jié)假日時段等。
6、權(quán)限管理:系統(tǒng)權(quán)限是分級管理,不同人員具有不同的管理權(quán)限。系統(tǒng)管理員具有權(quán)限,同時可以分配其他人員的使用系統(tǒng)的權(quán)限。由于權(quán)限的統(tǒng)一管理,保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性?梢苑乐篃o關(guān)人員亂操作,破壞系統(tǒng)或資料。所有用戶登錄均配套用戶名管理權(quán)限,對所有操作均設(shè)計有操作記錄查詢。
7、數(shù)據(jù)安全設(shè)計:系統(tǒng)中各用戶的空調(diào)使用的數(shù)據(jù)分級保存,不會因某些原因造成數(shù)據(jù)不丟失。同時系統(tǒng)還提供數(shù)據(jù)備份功能,可能將重要的數(shù)據(jù)備份到光盤或其他設(shè)備上。從而保證數(shù)據(jù)的絕對安全。
8、 數(shù)據(jù)查詢:隨時查詢各用戶每年的所有資料,在機(jī)房監(jiān)控室內(nèi)可隨時查詢各住戶每天、每月、每年的所有記錄。同時,用戶可以通過按鍵就地查詢AF800計時采樣器上歷史充值記錄與能耗使用數(shù)據(jù)。
9、報警功能:系統(tǒng)自帶有實(shí)時癥狀與監(jiān)測功能。對于異常線路和長時間非工作線路提出異常警報提醒,以供及時檢查。
10、門檻溫度值預(yù)設(shè):按供熱、制冷季的起點(diǎn)溫度值設(shè)定,在保證質(zhì)量的前提下計費(fèi)。
11、日志功能:系統(tǒng)將對操作員的所有操作及系統(tǒng)自動進(jìn)行的操作自動記錄, 當(dāng)異常發(fā)生時,需要盡快找出異常原因,系統(tǒng)日志將能提供很大的幫助。
五、系統(tǒng)特點(diǎn)
1、設(shè)計依據(jù):產(chǎn)品依據(jù)國家檢定規(guī)程和建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的冷熱計量技術(shù)規(guī)程《JCJ 173—2009》,保證計量設(shè)計的合理性和準(zhǔn)確有效性。系統(tǒng)是目前通過國家計量主管部門批準(zhǔn)的冷熱量專用計量法:“有效果”通斷時間計量法。
2、便于管理:住宅小區(qū)戶型固定,業(yè)主希望中央空調(diào)以戶為單位計費(fèi),如水表、電表等方式相同,一戶一表,容易讓業(yè)主認(rèn)可,方便物業(yè)管理。同時,主業(yè)可通過安裝在用戶方的AF800計時采樣器查詢計費(fèi)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)明明白消費(fèi),便于業(yè)主自助管控消費(fèi)。同時設(shè)定有高級權(quán)限功能,管理員通過管理卡控制AF800計時采樣器,隨時啟用(或禁用)AF800計費(fèi)功能。
3、經(jīng)濟(jì)性:保證穩(wěn)定工作狀態(tài)的前提下,通過優(yōu)化設(shè)計達(dá)到的系統(tǒng)性能參數(shù)。
A、系統(tǒng)安裝時免布線、不需要通訊布線,節(jié)約業(yè)主方大量人工與通訊線材、管材成本。
B、系統(tǒng)運(yùn)行時不需要人工抄表與費(fèi)用追繳,有利于現(xiàn)代化管理。預(yù)付費(fèi)式IC卡的使用避免人工抄表與上門收費(fèi)給客戶帶來的諸多不便。
4、施工簡便:系統(tǒng)不需要通訊布線,無論對于乾隆大廈后期改造或新增風(fēng)機(jī)數(shù)量,都易于施工。
采用時間型計費(fèi)原理,通過線路電氣連接,與空調(diào)管道安裝無關(guān)。
5、安全性:系統(tǒng)在預(yù)付費(fèi)IC卡技術(shù)上采用國際上成熟的加密組合式算法,只能通過帶有加密狗中央管理軟件才能發(fā)卡與充值,軟件不同級別管理員配套不同用戶權(quán)限及操作記錄。
6、產(chǎn)品穩(wěn)定可靠性:系統(tǒng)運(yùn)行期間,具有防竊能功能及警報提醒。設(shè)備設(shè)計時采用美國Microchip公司的PIC系列芯片,具有強(qiáng)抗干擾,大存儲空間等優(yōu)點(diǎn)。啟動電流小、無潛動、寬負(fù)荷、低功耗,誤差曲線平直、長期運(yùn)行時穩(wěn)定性好,外形美觀、體積小、重量輕、安裝方便。
7、實(shí)用性和成熟性:充分體現(xiàn)了冷量與熱量的商品屬性。實(shí)行先買能后用能 ,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要有計劃地購能、用能,不會因欠費(fèi)而發(fā)生滯納金,增加不必要的開支。同時,解決了收費(fèi)難的問題。能很好地解決零散居民客戶、臨時租客、經(jīng)常欠費(fèi)客戶的收費(fèi)問題。
8、準(zhǔn)確度高:系統(tǒng)采用具有國家認(rèn)可的風(fēng)機(jī)與新風(fēng)冷熱焓值算法,具有較高水平的準(zhǔn)確計量精度。全電子式設(shè)計,內(nèi)置進(jìn)口專用芯片,精度不受頻率、溫度、電壓,高次諧波影響。采用SMT技術(shù),優(yōu)化的電路設(shè)計。
9、先進(jìn)性:IC卡傳遞數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回讀,包括:回讀總用時,剩余用時,表內(nèi)累積總時長,總購次數(shù)等信息。儲存表常數(shù)、初始值等信息。剩余用量提醒,盜能報警等。
10、開放性和標(biāo)準(zhǔn)化:AF800計時采樣器同時具有RS485網(wǎng)絡(luò)接口,可按要求實(shí)時通訊實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一抄讀表管理要求。系統(tǒng)的設(shè)計提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)并滿足國家及行業(yè)規(guī)范的軟件與硬件、通信技術(shù),操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等諸方面的接口與工具,使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性,擴(kuò)展性和可移植性。
六、產(chǎn)品介紹
[T8800中央空調(diào)分戶計費(fèi)系統(tǒng)]是將當(dāng)今先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)集合應(yīng)用于中央空調(diào)系統(tǒng)計費(fèi)的科技成果。系統(tǒng)采用RF無線射頻加密、電流等值算法、冷熱焓值換算原理等多種國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)電能電氣設(shè)計技術(shù)相結(jié)合。特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時監(jiān)測、實(shí)時計時、故障報警等。具有靈活性、易用性、安全性和數(shù)據(jù)查詢功能,滿足了現(xiàn)代物業(yè)和節(jié)能建筑管理的需要。
1、 中央控制系統(tǒng)概述
[T8800中央空調(diào)時間型計費(fèi)系統(tǒng)]是我公司早推出的風(fēng)機(jī)盤管型中央空調(diào)專用計費(fèi)產(chǎn)品,采用風(fēng)機(jī)盤管檔位電流等值算法,準(zhǔn)確識別風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行檔位并計量其“有效果”時間,利用管理軟件按設(shè)定程序處理自動計算出用戶每一臺風(fēng)機(jī)盤管消耗的中央空調(diào)能量,具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、帳單輸出、清單查詢、預(yù)付費(fèi)、欠費(fèi)禁用等功能,適用于在任何風(fēng)機(jī)盤管型號中應(yīng)用的中央空調(diào)計費(fèi)系統(tǒng)!
2、 充值管理中心
2.1概述
[T8800中央空調(diào)計費(fèi)管理系統(tǒng)軟件],采用人性化的人機(jī)界面設(shè)計,運(yùn)行于Win/NT平臺,采用高超的數(shù)據(jù)處理技術(shù),提供冷熱量含焓等值換算、用戶信息存根、欠費(fèi)提醒、冷熱用量單價核算、檔位運(yùn)行等時換算、用戶預(yù)付費(fèi)充值、報表打印、能耗曲線分析統(tǒng)計等多種參數(shù)設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)置靈活,功能完善,信息組織合理,操作方便。
(中央管理計算機(jī),硬件配置要求:CPU PentiumIII以上、512M RAM、硬盤40G、VGA 1024*768)。
(軟件系統(tǒng)界面示例圖)
2、AF800時間型采樣器:
2.1概述
AF800計時采樣器,以每一戶為一個計費(fèi)單位,實(shí)現(xiàn)一戶一表,通過屏幕顯示與查詢計費(fèi)信息,采用IC磁卡實(shí)現(xiàn)充值預(yù)付費(fèi),是戶用能量表的替代方案,具有“有效果”檔位時間計量、一對多風(fēng)機(jī)管理、消費(fèi)計算和掉電存貯、盜能警報、欠費(fèi)切斷等功能。
2.2技術(shù)規(guī)范
1. 工作電壓:220V±15%;
2. 電氣功耗:2W;
3. 通信方式:IC卡接觸式;
4. 溫度監(jiān)測:2度-95度;
5. 允許功率:1800W;
6. 可控制端:2、4、6、8臺風(fēng)機(jī)盤管控制容量;
7. 適用環(huán)境溫度:零下25度到50度;
3、 終端 POS機(jī)
3.1概述
[終端 POS機(jī)]與電腦邊接,軟件配加密狗使用,提高數(shù)據(jù)安全性。發(fā)卡器具備余額顯示功能,方便用戶充值時確認(rèn)充值后卡片余額,應(yīng)用IC卡管理軟件對用戶進(jìn)行開戶、充值、退費(fèi)、掛失、注銷等操作,并對管理的IC卡表進(jìn)行費(fèi)率調(diào)節(jié)、用戶每天用充值量設(shè)定等操作,同時通過軟件對IC卡、數(shù)據(jù)、報表等進(jìn)行管理。
3.2技術(shù)參數(shù)
1. 連接接口:USB連接獨(dú)立取電;
2. 外殼:黑色 ABS 工程塑料外殼;
3. 通信方式: RS232 ;
4. 配套電源輸入范圍: USB取電 /獨(dú)立電源取電;
5. 功耗 :0.6 W ;
6. 適用環(huán)境溫度:零下25度到50度;
7. 支持ISO7816 T=0通信協(xié)議,通信速率115200BIT/S;
4、 智能IC充值卡
4.1技術(shù)參數(shù):
1. 芯片: ISSI4439
2. 標(biāo)準(zhǔn)尺寸:85.5*54*0.84mm
3. 符合協(xié)議: ISO14443A
4. 頻率:13.56MHZ
5. 讀寫距離: 可達(dá)10cm
6. 數(shù)據(jù)傳送率: 115200BIT/S
7. 可讀寫次數(shù): 十萬次
8. 工作環(huán)境 正常操作:零下25度到50度;
9. 儲存條件:相對濕度 20%到 90%;
10. 操作溫度: 零下40度到65度;
七、計量與收費(fèi)原理
將時間型采樣器與風(fēng)機(jī)盤管、電動二通閥檔位線連接,采樣器實(shí)時對電動閥狀態(tài)進(jìn)行檢測,在獲得電動二通閥開通信號的同時,檢測風(fēng)機(jī)盤管高、中、低檔的工作狀態(tài),并自動累計各檔位的有效運(yùn)行時間。AF800采樣器同時一對多風(fēng)機(jī)盤管實(shí)時監(jiān)測管理方案,累計風(fēng)機(jī)檔位運(yùn)行時間,并匯總?cè)匡L(fēng)機(jī)使用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)以用戶使用空調(diào)的有效當(dāng)量時間為依據(jù)進(jìn)行收費(fèi),實(shí)現(xiàn)“多用多出,少用少出”的收費(fèi)目的。以上的計量是在中央空調(diào)系統(tǒng)有效運(yùn)行的情況下進(jìn)行的。如果空調(diào)系統(tǒng)不運(yùn)行,則不計費(fèi)。如下的系統(tǒng)流程圖:
計算公式:
Q=Σ(P1×T1+ P2×T2 +P3×T3)
其中:
Q:風(fēng)機(jī)盤管的總耗能量
P:風(fēng)機(jī)盤管使用檔位的冷熱比例
T:該檔位的有效運(yùn)行時間
7.2、收費(fèi)原理
7. 2.1.用戶繳費(fèi)的構(gòu)成:基本費(fèi)+使用費(fèi)
7.2. 2.基本費(fèi):固定費(fèi)用部分;
用戶基本費(fèi)用由 系統(tǒng)管理員(物業(yè))根據(jù)核算,制定每用戶固定
收費(fèi)時間段內(nèi)(每月)應(yīng)付固定費(fèi)用。
7.2. 3.使用費(fèi):根據(jù)實(shí)際用量產(chǎn)生的費(fèi)用。即,使用費(fèi)=實(shí)際用量×費(fèi)用單價
實(shí)際用量:由用戶表(計時型采樣器、能量表)讀取用量。
費(fèi)用單價:根據(jù)用戶實(shí)際使用情況,我們將等值單價核定方案:系統(tǒng)調(diào)試時,我們將協(xié)助管理員根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備、環(huán)境以及用戶使用情況,統(tǒng)一計算收費(fèi)單價。
中央空調(diào)單價核算軟件
八、部分工程案例介紹
序號 | 乾隆大廈名稱 | 設(shè)計點(diǎn)數(shù)(臺) |
1 | 湛江市華景精裝公寓樓 | 346 |
2 | 深圳市Pason甲A級綜合辦公樓 | 480 |
3 | 珠海市玉蘭花園綜合小區(qū) | 860 |
4 | 珠海市新加坡花園綜合小區(qū) | 205 |
5 | 梅州市創(chuàng)富商貿(mào)商城 | 110 |
6 | 惠州市汽車配件商城 | 267 |
7 | 福州市寶龍國際廣場 | 650 |
8 | 江仁集團(tuán)高新物流園區(qū) | 353 |
9 | 深圳市教育信息大廈 | 484 |
10 | 福建省莆田市萬達(dá)廣場 | 390 |
12 | 福建泉州市佳苑名門綜合小區(qū) | 408 |
13 | 福建泉州市南豐新城綜合小區(qū) | 289 |
14 | 江西省贛州越秀花苑綜合小區(qū) | 208 |
15 | 貴陽地礦局住宅樓 | 418 |
16 | 貴陽智億大廈 | 472 |
17 | 上海榮聯(lián)地產(chǎn)精裝公寓樓 | 698 |
18 | 上海金色航城一期 | 291 |
19 | 杭州市匯宇花園綜合小區(qū) | 256 |
20 | 南寧市新城國際大廈寫字樓 | 278 |
圖3—部分案例列表
我們的服務(wù)宗旨是:秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的公司理念,一切服務(wù)工作圍繞“客戶至上”的原則展開。我公司現(xiàn)已建立了完善的售后技術(shù)支持服務(wù)體系。技術(shù)支持人員直接面向終用戶提供售前、售中、售后技術(shù)培訓(xùn),提供及時有利的技術(shù)支持和管理支持來確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
我們鄭重承諾:
產(chǎn)品質(zhì)量:供應(yīng)產(chǎn)品為公司測試合格品,產(chǎn)品包裝完整且具有出廠檢驗(yàn)合格證書;
保修期限:從工程驗(yàn)收并簽字之日起,提供12個月的免費(fèi)保修服務(wù)。
保修范圍:正常使用情況下,非人為的故障,不可抗力除外。
有償服務(wù):我司提供產(chǎn)品終身維護(hù),自免費(fèi)保修服務(wù)結(jié)束之日起,進(jìn)行有償服務(wù),并收取適當(dāng)費(fèi)用;人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,我司予以維修并收取相應(yīng)費(fèi)用。
技術(shù)支持與培訓(xùn)
◆現(xiàn)場支持及現(xiàn)場培訓(xùn);
◆協(xié)助制定系統(tǒng)費(fèi)用核算;
◆協(xié)助制定系統(tǒng)節(jié)能運(yùn)行方案;
◆配備現(xiàn)場相應(yīng)售后服務(wù)工程師;
◆建立完整的用戶檔案,完善的技術(shù)咨詢服務(wù)體系;
◆更新及預(yù)防,根據(jù)環(huán)境狀態(tài),工作狀況,軟件更新等情況,定期給予技術(shù)支持;
◆設(shè)立專線售后服務(wù)電話;
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